Ruilen en retourneren

Kater Funsport streeft naar een zo laag mogelijk percentage aan retouren en omruilingen, daar hierdoor de kosten gedrukt kunnen worden en wij dus onze producten extra scherp kunnen aanbieden. Hiervoor verlangen wij van onze klant nauwkeurig en bedacht inkopen.

Controleer in ieder geval direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden. In principe zal Kater Funsport in dit geval zorgen voor een vervangend product indien voorradig.

In alle andere gevallen gelden de volgende regels:
- Na bestelling, verzending en ontvangst van het artikel is het eigendomsrecht overgegaan op de koper. Indien u het artikel terug wilt sturen bent u verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking en betaald u de verzendkosten.
- Kater Funsports neemt geen pakketten aan die niet zijn gemeld, dus neem altijd eerst contact op met de Klantenservice!
- Indien u een zending weigert aan de deur word deze zending retour gestuurd naar Kater Funsports, hiermee vervalt uw betalingsverplichting niet!
- Bewaart u altijd, maar minimaal een jaar na ontvangst, de originele fabrieksverpakking van uw aangeschafte artikelen. Indien u het retour moet sturen of er is sprake van een garantieclaim zal de fabrikant dit ook eisen.
- Indien u iets wilt retourneren moet dit altijd compleet zijn, onbeschadigd, niet gebruikt en in geval van kleding ongedragen.
Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, dan kunt u altijd contact opnemen met ons zodat wij wellicht een passende oplossing kunnen vinden.

In enkele gevallen kunnen geopende artikelen nooit worden geretourneerd. Wij sturen deze artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Is het meer dan twee weken geleden dat u iets retour hebt gestuurd en is uw retour nog steeds niet verwerkt bij uw saldo of (in geval van een iDEAL betaling) teruggestort op uw bankrekening, dan kunt u het beste even contact opnemen met onze klantenservice.

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.